Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 21/07/2026
La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, la gestione dei resi e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito web www.sampleroom.it.
Il venditore è:
Cordioli Umbertino
Sede legale: Via Caserma Ospital Vecchio 13, 37122 Verona (VR), Italia
Partita IVA: 04503180236
Codice Fiscale: CRDMRT66E18E349Y
Email assistenza clienti: info@sampleroom.it
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria volontà di restituire il prodotto inviando una richiesta tramite email all’indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il reso;
- eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.
Ricevuta la richiesta, Sample Room fornirà le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
2. Condizioni per accettare il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito dovrà rispettare tutte le seguenti condizioni:
- essere integro e non utilizzato;
- non presentare segni di usura, macchie, alterazioni o danneggiamenti;
- conservare eventuali etichette originali ancora applicate;
- essere restituito nella confezione originale o con imballaggio idoneo a preservarne l’integrità;
- essere completo di eventuali accessori inclusi nella confezione originale.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Per gli articoli appartenenti alla categoria The Sample e per gli articoli vintage selezionati, trattandosi spesso di pezzi unici o disponibili in quantità estremamente limitata, il rispetto delle condizioni sopra indicate è particolarmente importante.
Eventuali caratteristiche particolari, imperfezioni, segni del tempo o dettagli distintivi degli articoli vintage vengono indicati preventivamente nella relativa scheda prodotto.
3. Prodotti esclusi dal reso
Non sono previsti prodotti esclusi dal diritto di recesso, salvo eventuali eccezioni previste dalla normativa vigente.
Qualora un prodotto presenti caratteristiche particolari o condizioni specifiche, tali informazioni saranno sempre indicate nella relativa scheda prodotto.
4. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere autonomamente il corriere attraverso il quale effettuare la spedizione del reso, assicurandosi che il pacco venga adeguatamente imballato e che la spedizione sia tracciabile.
Sample Room non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti della merce durante la spedizione di ritorno effettuata dal cliente.
5. Verifica del reso e rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, Sample Room procederà alla verifica delle condizioni dello stesso.
Qualora il reso risulti conforme ai requisiti indicati nella presente Politica, il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto restituito e, ove previsto dalla normativa applicabile, le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi di spedizione diversi da quelli standard non saranno rimborsati.
6. Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, errato o non conforme rispetto all’ordine effettuato, dovrà comunicarlo tempestivamente tramite email all’indirizzo:
indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, immagini del prodotto ricevuto.
Sample Room valuterà la segnalazione e fornirà le indicazioni necessarie per la risoluzione del problema secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
7. Cambio prodotto
Al momento non è previsto un servizio di cambio diretto del prodotto.
Qualora il cliente desideri acquistare un articolo differente, dovrà procedere con la restituzione del prodotto acquistato secondo le modalità indicate nella presente Politica e successivamente effettuare un nuovo ordine.
8. Articoli unici e disponibilità limitata
Sample Room propone una selezione curata di capi nuovi, campioni, anteprime di collezione, micro-drop e articoli vintage selezionati.
Alcuni prodotti possono essere disponibili in un’unica quantità o in quantità estremamente limitata. La restituzione di un articolo non comporta la possibilità di sostituzione con un prodotto identico qualora lo stesso non sia più disponibile.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o informazioni sugli ordini è possibile contattare:
Cordioli Umbertino
Email: info@sampleroom.it
Orari assistenza clienti: lunedì – venerdì, 09:00 – 17:30